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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E POLÍTICA DE COOKIES

1. INTRODUÇÃO
1.1 Nesta Política de Privacidade e Política de Cookies irá encontrar todas as informações relevantes relativas à sua utilização dos dados pessoais dos nossos utilizadores e clientes, independentemente do canal ou dos meios (on-line ou presencialmente) do Congresso das Garrafas que utilize para interagir connosco.

1.2 O objetivo do presente site é oferecer informação sobre a Congresso das Garrafas e sobre os nossos serviços e atividades. Este site é propriedade da sociedade Barros Araújo, Lda., sita na Rua Prof. Dr. Carlos Lloyd Braga, n.º 23, Lj B, 4715-319, Braga.

1.3 Somos transparentes e claros relativamente à utilização que fazemos dos seus dados pessoais, para que compreenda as implicações da forma como utilizamos os seus dados e os direitos que lhe são concedidos relativamente aos seus dados.

1.4 Colocamos à sua disposição de forma permanente todas as informações incluídas na presente Política de Privacidade e de Cookies, que pode atestar quando considerar apropriado; para além disso, poderá ainda encontrar informações adicionais relativamente à utilização que fazemos dos seus dados à medida em que interage connosco.

A. QUEM SOMOS. Somos o Congresso das Garrafas e este site é propriedade da sociedade Barros Araújo, Lda., sita na Rua Prof. Dr. Carlos Lloyd Braga, n.º 23, Lj B, 4715-319, Braga, e processamos os seus dados pessoais como controladores. Quer isto dizer que somos responsáveis, de forma conjunta, pela forma como tratamos e protegemos os seus dados.

B. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS. Utilizaremos os seus dados (recolhidos on-line ou presencialmente), entre outras finalidades, para gerir o seu registo enquanto utilizador, para gerir as suas compras de produtos ou serviços, para responder às suas questões e, se desejar, para lhe enviar comunicações personalizadas.

C. PORQUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS. Temos legitimidade para tratar os seus dados por vários motivos. O principal motivo prende-se com a nossa necessidade de tratar os seus dados para executar o contrato que aceita celebrar connosco quando efetua o registo e quando efetua uma compra ou desfruta de algum dos nossos serviços ou funcionalidades. Também utilizamos os seus dados por outros motivos, como por exemplo, para responder às suas questões ou para lhe enviar newsletters, cujo envio nos tenha solicitado.

D. COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS. Partilhamos os seus dados com prestadores de serviços que nos fornecem assistência ou apoio, ou fornecedores terceiros, dentro e fora da União Europeia.

E. OS SEUS DIREITOS. Tem o direito de aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais. Em determinados casos, são-lhe reconhecidos outros direitos, tais como, por exemplo, o direito de se opor à utilização dos seus dados ou à transferência dos seus dados, conforme explicado de forma mais aprofundada abaixo. Saiba mais. Aconselhamos que leia na íntegra a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, a qual se encontra descrita abaixo, de forma a melhor entender a forma como utilizaremos os seus dados pessoais e quais os seus direitos relativamente aos seus dados.

F. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS? O controlador dos seus dados pertence à sociedade denominada BARROS ARAÚJO, LDA.), com sede na Rua Prof. Carlos Lloyd Braga, n.º 23, Lj B, 4715-319, Braga – endereço físico onde se encontra localizado o estabelecimento comercial –, com a identificação de pessoa coletiva n.º 513 057 404, com o capital social de 125.000,00€ (cento e vinte e cinco mil euros), doravante designada por Congresso das Garrafas. Contacto Telefónico: 253258393. Endereço Eletrónico: encomendasonline@congressodasgarrafas.com.

G. PORQUE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS? Dependendo da finalidade para a qual tratamos os seus dados em cada momento, conforme explicado acima, temos a necessidade de tratar alguns dados que, em geral, serão, dependendo de cada caso, os seguintes:
▪ Os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, idioma e país a partir do qual interage connosco, dados de contacto etc.);
▪ informações económicas e de transações (por exemplo, os seus dados de pagamento ou do cartão, informações relativas às suas compras, encomendas, devoluções, etc.);
▪ dados de ligação, geolocalização e/ou navegação (caso interaja connosco através do seu telemóvel, por exemplo):
▪ informações comerciais (por exemplo, caso tenha subscrito a nossa newsletter),
▪ informações sobre os seus gostos e preferências.
Recorde que, quando solicitarmos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a qualquer funcionalidade ou serviço da plataforma, iremos assinalar determinados campos como obrigatórios, uma vez que estas são as informações que precisamos para lhe podermos fornecer o serviço ou dar acesso à funcionalidade em questão. Tenha em consideração que, se decidir não disponibilizar os referidos dados, pode não conseguir completar o seu registo de utilizador ou pode não conseguir desfrutar desses serviços ou funcionalidades. Em casos específicos, um terceiro poder-nos-á fornecer informações sobre si utilizando uma característica ou serviço na plataforma, por exemplo, enviando-lhe um cartão oferta ou enviando uma encomenda para a sua morada. Nesses casos, processamos apenas os dados sempre que tal for relevante para esta característica ou serviço, conforme indicado nesta Política de Privacidade e Cookies. Dependendo da forma como interage com a nossa Plataforma, isto é, dependendo dos serviços, produtos ou funcionalidades das quais deseja desfrutar, iremos tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

G1. Para gerir o seu registo na qualidade de utilizador da plataforma
Caso decida tornar-se um utilizador registado da nossa plataforma, temos a necessidade de tratar os seu dados para o identificar como utilizador da plataforma e para lhe dar acesso às suas variadas funcionalidades, produtos e serviços que se encontram à sua disposição enquanto utilizador registado. Pode cancelar a sua conta de utilizador registado ao entrar em contacto connosco através do Serviço de atendimento ao cliente.

G2. Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra ou prestação de serviços que celebrou connosco na Plataforma
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, sobretudo:
▪ Para o contactar relativamente a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo inquéritos sobre a qualidade e para estabelecer um grau de satisfação do cliente com o serviço prestado;
▪ Para efetuar a gestão do pagamento dos produtos que adquiriu, independentemente do método de pagamento utilizado. Por exemplo:
▪ Se, ao comprar qualquer um dos nossos produtos através da página web, optar por ativar a funcionalidade de guardar os dados do seu cartão para futuras compras (sempre que esta característica estiver disponível), teremos de tratar os dados indicados para ativação e desenvolvimento dessa funcionalidade. O consentimento para a ativação desta funcionalidade permite que o preenchimento automático os seus dados de pagamento surja em compras posteriores para não ter de voltar a introduzi-los em cada novo processo, e estes dados serão considerados válidos e vigentes para compras posteriores. Pode alterar ou cancelar os seus cartões em qualquer momento através da secção relativa às informações de pagamento, tanto da sua conta de utilizador registado no site.
▪ Ativar os mecanismos necessários para evitar e detetar utilizações não autorizadas da plataforma (por exemplo, durante o processo de compra e devoluções e ainda para evitar potenciais fraudes cometidas contra si e/ou contra nós. Se considerarmos que a transação possa ser fraudulenta, ou se detetarmos um comportamento anormal que indique uma tentativa de utilização fraudulenta das nossas características, produtos ou serviços, este processamento poderá resultar em consequências como, por exemplo, bloqueio da transação, ou eliminação da conta de utilizador.
▪ De modo a gerir eventuais devoluções ou trocas após a sua compra e efetuar a gestão de pedidos de informações de disponibilidade de artigos, reservas de produtos através da Plataforma, dependendo da disponibilidade de tais opções em cada momento.
▪ Para efeitos de faturação e para lhe disponibilizarmos os talões e as faturas das compras que efetuou através da plataforma.
▪ De modo a assegurar que consegue utilizar outras funcionalidades ou serviços disponíveis como, por exemplo, compra, receção, gestão e utilização, e para lhe proporcionar acesso e utilização do Wi-Fi que disponibilizamos aos nossos clientes na loja física.

G3. Para satisfazer solicitações ou pedidos que realize através dos canais de apoio ao cliente
Apenas tratamos os dados pessoais que são estritamente necessários para efetuar a gestão ou resolver a sua solicitação ou pedido.
Se nos contactar via telefone, a chamada poderá ser gravada para propósitos de qualidade e para que possamos responder ao seu pedido.

G4. Para efeitos de marketing
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados, principalmente, para:
▪ Personalizar os serviços que lhe oferecemos e permitir-nos indicar-lhe recomendações com base nas suas interações com o Congresso das Garrafas na plataforma e uma análise do seu perfil de utilizador (por exemplo, com base no seu histórico de compras e navegação).
▪ Se e quando subscrever a nossa newsletter, iremos tratar os seus dados pessoais para efetuar a gestão da sua subscrição, incluindo para enviar informações personalizadas sobre os nossos produtos ou serviços através de vários meios (como por e-mail ou SMS). Podemos ainda disponibilizar-lhe estas informações através de notificações push; caso as tenha ativado no seu dispositivo móvel.
▪ Deste modo, tenha em consideração que o referido tratamento dos dados implica a análise do seu perfil de utilizador ou de cliente para estabelecer as suas preferências e, por conseguinte, quais os produtos e serviços que mais se adequam ao seu estilo quando lhe enviamos informações. Por exemplo, tendo por base o seu histórico de compras e de navegação (isto é, dependo dos artigos nos quais clicou), iremos sugerir-lhe artigos que pensamos que lhe podem interessar e, se for um utilizador registado, iremos proporcionar-lhe a funcionalidade de “recuperação de carrinho”.
▪ Lembre-se de que pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento sem qualquer custo através da secção de “newsletter” da plataforma, para além do cancelamento através das instruções que lhe disponibilizamos em cada comunicação. Se não desejar receber notificações push, poderá desativar esta opção no seu telemóvel.
▪ Mostrar-lhe publicidade na Internet que poderá ver quando visitar páginas web, por exemplo, nas redes sociais. A publicidade que verá poderá ser aleatória, mas em algumas ocasiões poderá ser publicidade relacionada com as suas preferências ou histórico de compras e navegação.
▪ Se utilizar as redes sociais, poderemos fornecer às empresas com as quais colaboramos determinadas informações para que lhes possam mostrar publicidade do Congresso das Garrafas e, em geral, lhe oferecer a si e a outros utilizadores publicidade que possa ter em conta o seu perfil em perfis das ditas redes sociais. Se desejar informações sobre a utilização dos seus dados e como a publicidade funciona nas redes sociais, recomendamos que reveja as políticas de privacidade das páginas de redes sociais nas quais tenha perfis.
▪ Também utilizamos os seus dados para realizar análise de segmento e medição da publicidade que mostramos aos utilizadores em algumas das plataformas dos nossos colaboradores. Para tal, colaboramos com estes terceiros que nos oferecem a tecnologia necessária (por exemplo, cookies, pixeis, SDK) para utilizar tais serviços. Não se esqueça de que, apesar de não fornecermos dados pessoais identificativos a estes colaboradores, proporcionamo-lhes alguma forma de identificador de cada vez (por exemplo, uma ID de publicidade associada ao dispositivo, um identificador associado a um cookie, etc.). Se gostaria de receber mais informações a este respeito, consulte a nossa Política de Cookies.
▪ Enriquecimento de dados: Quando reunimos os seus dados pessoais a partir de uma variedade de fontes, podemos consolidá-los sob determinadas circunstâncias com o objetivo de melhorar o nosso entendimento das suas necessidades e preferências relacionadas com os nossos produtos e serviços (incluindo propósitos de análises, geração de perfis de utilizador, estudos de marketing, inquéritos de qualidade e melhoria das nossas interações com os nossos clientes). Isto refere-se, por exemplo, à forma como combinamos as suas informações se tiver uma conta registada e, utilizando o mesmo email ligado à sua conta, faz uma compra como convidado, ou para informações que são automaticamente compiladas (como, por exemplo, endereços IP e MAC ou metadados) que possamos ligar às informações que nos forneceu diretamente através da sua atividade na Plataforma ou em qualquer uma das nossas lojas (por exemplo, informações relacionadas com as suas compras, quer em lojas físicas ou online, as suas preferências, etc.).
▪ Realizar ações promocionais (por exemplo, para a organização de concursos ou para enviar a lista dos artigos guardados para o endereço de e-mail que nos tenha indicado). Ao participar em qualquer ação promocional, autoriza-nos a tratar os dados que nos disponibilizou dependendo da ação promocional e a comunicá-los através de diversos meios como redes sociais ou na própria plataforma. Em cada ação promocional que participar terá disponíveis os termos e condições através dos quais lhe daremos informações mais detalhadas sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
▪ Difundir na plataforma, ou através dos nossos canais nas redes sociais, fotografias ou imagens que partilhou de forma pública, sempre que nos der o seu consentimento expresso para o efeito.

G5. Análise da funcionalidade e da qualidade para melhorar os nossos serviços
Se aceder à nossa plataforma, informamos que trataremos os seus dados de navegação para efeitos analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os utilizadores interagem com a nossa plataforma e com as ações que implementamos em outras páginas web, para que possamos melhorar os nossos serviços.
Além disso, realizaremos ocasionalmente inquéritos e ações de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e a detetar as áreas em que podemos melhorar.

 

2. GOOGLE ANALYTICS
2.1 O site congressodasgarrafas.com utiliza o Google Analytics, uma ferramenta de análise de sites desenvolvida pela Google, Inc. (Google). Os dados recolhidos pelos cookies referentes à utilização do site (dados de tráfego, incluindo o seu endereço IP) somente se empregam para fins estatísticos e em forma global.
2.2 O Google utiliza os dados recolhidos para avaliar a utilização do website congressodasgarrafas.com, e preparar relatórios sobre o funcionamento do mesmo, oferecendo também outros serviços relacionados com a utilização do site. O Google permite também transferir informação a terceiros, se a lei assim o exigir, ou se o terceiro processar a informação em nome da Google. Se desejar obter mais informações sobre o tratamento de dados realizado pelo Google, veja a Política de Privacidade do Google.

3. COOKIES
3.1 Os cookies são pequenos ficheiros de dados que são transferidos de congressodasgarrafas.com para o disco do seu computador. Os cookies que são descarregados são seguros, não contêm vírus informáticos e não podem ser utilizados para transmitir ou armazenar informação pessoal. Geralmente, os cookies classificam-se como “de sessão” ou “permanentes”.
3.2 Cookies de sessão: não permanecem no computador quando se abandona o site ou se fecha o navegador. A informação recolhida permite à Barros Araújo, Lda analisar padrões de tráfego sobre o website. Com o passar do tempo, podemos oferecer aos utilizadores uma melhor experiência no site, melhorando continuamente o conteúdo, fazendo ajustes e facilitando a sua utilização.
3.3 Cookies permanentes: permanecem no seu computador quando abandona o site congressodasgarrafas.com. A Barros Araújo, Lda. utiliza este tipo de cookies para analisar se os utilizadores regressam ao site. Desta forma, podemos saber se o site é útil, interessante e valioso para o utilizador.
3.4 É possível não aceitar os cookies no seu computador selecionando o ajuste correspondente no seu navegador. Devemos acrescentar que, caso não aceite os cookies, é possível que não possa utilizar todas as funcionalidades do congressodasgarrafas.com.

4. DADOS PESSOAIS
4.1 Na sociedade Barros Araújo, Lda. estamos cientes que a utilização dos seus dados pessoais requer que a mesma se processe de forma consciente e com base numa relação de confiança.
4.2 espeitamos a sua privacidade e processamos os seus dados no estreito respeito da legislação em vigor.
4.3 Esta página web dá-lhe informações sobre as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de Informações Pessoais quando utiliza o nosso website.
4.4 O Regulamento Geral de Proteção de Dados – Regulamento 2016/679 de 27 de abril, considera que são dados pessoais a “informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»). É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular”.

5. ORIGEM E TIPOS DE DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS
5. 1 Por Dados Pessoais entende-se toda a informação que o possa identificar enquanto pessoa singular, tal como nome, morada, e-mail, contacto telefónico, número fiscal, ou dados do seu cartão de crédito.
Estas informações podem ser recolhidas através de:
• Uso, visualizações e dados técnicos, incluindo seu identificador de dispositivo ou endereço IP, quando visita o nosso website ou abre e-mails que enviamos;
• Pesquisas realizadas no nosso website;
• Preenchimento de formulários existentes no nosso website;
• Subscrição de Newsletters.
• Processo de registo no nosso website aquando da criação da sua conta de cliente;
• Informações de transações no ato de uma compra através do nosso website;
• Cópias de registos de comunicações e contactos trocados entre o utilizador e a Barros Araújo, Lda.;

6. FINALIDADES DOS DADOS PESSOAIS
Os dados recolhidos no nosso web site destinam-se a:
• Processamento de pedidos de informação por parte dos Clientes;
• Estudos de mercado, avaliação de perfil e preferências de consumidores, com a finalidade de:
◦ Detetar possíveis tendências de mercado;
◦ Criação de sugestões pessoais;
◦ Análise do comportamento dos utilizadores de modo a melhorar a experiência no website;
◦ Envio de convites para iniciativas desenvolvidas pela Barros Araújo, Lda.
◦ Campanhas e acontecimentos relacionados com a empresa, suas associadas ou parceiros;
◦ Detetar, investigar e impedir atividades que possam ser ilegais ou violar as nossas políticas.
• Esclarecimento de qualquer dúvida relacionada com o processamento de encomendas e/ou de eventuais reclamações;
• Fornecimento de informações sobre produtos e serviços aos nossos Clientes;
• Processamento e entrega de encomendas;
• Envio de informação sobre promoções;
• Envio de informações sobre o lançamento de novos produtos;

7. COMO MANTEMOS OS DADOS PESSOAIS SEGUROS:
7.1 Assumimos o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que nos são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas medidas, técnicas e organizativas, nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui uma obrigação de todos aqueles que aos mesmos acedem.
• Acesso restrito aos seus dados pessoais;
• Transferência de dados de forma encriptada;
• Armazenamento de dados pessoais de forma encriptada;
• Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls;
• Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologia da informação, prevenindo, detetando e impedindo o uso indevido dos seus dados.
7.2 Quando não exista uma obrigação legal de conservação dos dados pessoais, os seus dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, findo o qual os mesmos serão anonimizados ou destruídos.
7.3 No âmbito das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 12 (doze) meses, contados a partir do último contacto realizado.
7.4 Os seus dados não serão utilizados para fins diferentes daqueles para que nos deu o consentimento.

8. EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS EXISTE COMUNICAÇÃO DE DADOS A OUTRAS ENTIDADES (TERCEIROS E SUBCONTRATADOS)?
8.1 No âmbito da sua atividade, a Barros Araújo, Lda. poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços.
8.2 Por vezes, a prestação destes serviços implica o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos nossos Clientes, mantendo-se a Barros Araújo, Lda., responsável pelos dados pessoais que disponibilize. Quando tal sucede, são tomadas as medidas adequadas, de forma a assegurar que as entidades que tenham acesso aos dados, são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, o que ficará devidamente consagrado e acautelado em contrato a assinar entre as partes.
8.3 Assim, qualquer entidade subcontrata, terá a obrigação de adotar as medidas técnicas e organizacionais necessárias de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

9. COMO SE PODE ACEDER, ALTERAR, RETIFICAR OS SEUS DADOS PESSOAIS OU RETIRAR O SEU CONSENTIMENTO?
9.1 Na Barros Araújo, Lda. garantimos os meios que permitam o seu acesso, na qualidade de Titular dos Dados, aos seus dados pessoais. Caso pretenda aceder aos seus Dados Pessoais, poderá entrar em contacto com encomendasonline@congressodasgarrafas.com.
9. 2 O Titular dos Dados tem o direito de solicitar, a qualquer momento, a retificação dos seus Dados Pessoais, junto do encarregado de proteção de dados – encomendasonline@congressodasgarrafas.com.
9. 3 O Titular dos Dados tem o direito de retirar, a qualquer momento, o consentimento prestado ou requerer a eliminação dos seus Dados Pessoais, através de pedido junto do encarregado de proteção de dados – encomendasonline@congressodasgarrafas.com.

10. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Avisá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

11. INFORMAÇÕES GERAIS
Se tiver alguma dúvida relacionada com a nossa política de privacidade, entre em contacto connosco através dos seguintes meios:
Barros Araújo, Lda.
NIF 513 057 404
Email: encomendasonline@congressodasgarrafas.com
Telefone: 253 258 393
Morada: Rua Prof. Dr. Carlos Lloyd Braga, Nº 23, Lj B, 4715-319, Braga.
O uso continuado do site, aplicações, serviços e recursos oferecidos, após tal comunicação, terá será considerado como a sua concordância aos mesmos.